Conseiller clientèle et prestations assurance animaux (h/f/d), 80-100%, Zurich / hybride

• 03 août 2026
• 80 - 100%
• Durée indéterminée
• Zürich

Ce que vous accomplissez :

• Vérification de l-obligation de prestation selon les conditions d-assurance (maladie, accident, prévoyance) ainsi que traitement des prises en charge des coûts et des réclamations
• Contrôle, facturation et, le cas échéant, contestation des factures vétérinaires
• Réponse aux questions posées par téléphone et par mail par les assurés, les prestataires de services et les autorités - de manière amicale et compréhensible, même dans des situations complexes
• Plasir à conseiller les nouveaux clients potentiels (inbound & outbound) ainsi qu-à élaborer des offres sur mesure pour les nouveaux et les clients existants
• Rédaction de la correspondance, traitement des données des assurés et des contrats et garantie d-autres tâches administratives

Pourquoi vous réussissez :

• En plus d-une formation de base réussie dans le domaine médical (par ex. MPA) ou d-une formation commerciale avec des connaissances médicales de base, vous apportez idéalement plusieurs années d-expérience professionnelle dans le traitement des prestations et/ou le conseil clientèle dans le domaine vétérinaire
• Vous avez suivi une formation VBV achevée (certificat "Non Vie") ou êtes prêt à la suivre
• Vous convainquez nos clientes et clients par votre manière de travailler efficace, engagée et orientée service
• Une grande aisance en communication au téléphone et par e-mail ainsi qu-une attitude amicale et professionnelle complètent votre profil, même dans des situations exigeantes vous gardez une vue d-ensemble et restez calme
• Avec votre exigence de service et vos connaissances en assurance, vous assurez une expérience client positive et contribuez activement à l-amélioration de nos processus
• Vous communiquez couramment à l-oral et à l-écrit en allemand, italien et anglais

Parmi nos conditions de travail progressistes figurent notamment :

• Modèle flexible de temps de travail annuel avec au moins 5 semaines de congés
• Bureaux modernes situés en zones urbaines
• Réglementation généreuse pour le travail à domicile
• Participation au paquet d-assurance maladie
• Contributions à la caisse de pension bien supérieures au minimum légal
• Questions d-avenir et large offre de formations initiales et continues