Verkaufs-Innendienstmitarbeiter / Kundendienst (m/w/d)

Verkaufs-Innendienstmitarbeiter / Kundendienst (m/w/d)

Pensum: 100%

Wir wachsen weiter – und suchen dich!

Du bist ein kommunikatives Organisationstalent, das nie den Überblick verliert und fühlst dich im Kundendialog genauso wohl wie im Umgang mit Systemen? Dann bieten wir dir ein unkompliziertes, kollegiales Umfeld, um richtig anzupacken:

Deine Aufgaben:

• Erste Ansprechperson für unsere Kunden (ausschliesslich B2B) – telefonisch, per E-Mail oder via Kundenportal Zendesk
• Bearbeitung von Kundenanfragen, Bestellungen und administrativen Aufgaben, Reklamationen und Retouren (Customer Service B2B und B2C).
• Schnittstelle zu unserem Sales-Team – inklusive Vorbereitung von Offerten, Preislisten und Produktinformationen
• Enge Zusammenarbeit mit Vertreib, Logistik und Produktion
• Pflegen und Aktualisieren von Kundendaten im System
• Koordination von Lieferungen und Abstimmung mit der Logistik
• Mitwirkung bei internen Projekten und Prozessoptimierungen

Das bringst du mit:

• Muttersprache Schweizerdeutsch oder Deutsch
• Sehr gute Englischkenntnisse (mündlich & schriftlich, verhandlungssicher), jede weitere Schweizer Landessprache von Vorteil
• Erfahrung im Kundenservice, Innendienst oder ähnlicher Funktion
• Flair für IT und strukturierte Arbeitsweise
• Erfahrung mit Microsoft Dynamics D365 und OMS
• Freude am Umgang mit Menschen, lösungsorientierte Denkweise und eine Portion Humor

Wir bieten:

• Abwechslungsreiche Tätigkeit in einem modernen Wintersportunternehmen
• Dynamisches, kollegiales Team mit viel Leidenschaft für den Sport
• Kurze Entscheidungswege und Möglichkeit, Prozesse aktiv mitzugestalten
• Homeoffice möglich