Support IT expérimenté (70 - 80%)

• 04 août 2026
• 70 - 80%
• Durée indéterminée
• Winterthur

Vous avez une solide expérience en support IT et appréciez le contact direct avec les utilisatrices et utilisateurs ?
Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne engagée qui, grâce à ses connaissances techniques, son orientation service et son sens de la solution, contribue de manière importante au bon fonctionnement de l'exploitation IT.
 

Vos tâches

• En tant que collaborateur support IT expérimenté, vous assistez et conseillez les utilisateurs sur des questions techniques et liées aux applications, contribuant ainsi à une grande satisfaction des utilisateurs
• Vous soutenez les utilisateurs en support de 1er et 2e niveau - tant par téléphone que sur site
• Résolution des incidents, préanalyse des signalements d'incidents et transmission aux départements compétents
• Des connaissances et une expérience avec un outil de gestion des services IT (gestion des incidents) sont souhaitées ainsi qu'une participation à des projets
• Fourniture, installation et livraison de nouveaux composants matériels et logiciels

Votre profil

• Formation en informatique achevée ou formation continue
• Plusieurs années d'expérience professionnelle dans le support IT (au moins 2 ans), en particulier une expérience dans l'environnement client (niveau 2e niveau)
• Très bonnes connaissances du système d'exploitation Windows 11, ainsi que des produits Microsoft Office en général
• Autonomie, fiabilité et forte orientation client
• Permis de conduire catégorie B, bonnes connaissances de l'allemand (oral et écrit)

Ce que nous offrons

• Faire partie d'une équipe mixte et engagée
• Un domaine d'activité porteur de sens, varié et responsable
• Un poste de travail moderne dans un quartier urbain et en plein essor, proche de la gare principale de Winterthur (avec possibilité de télétravail partiel)
• Égalité, diversité et inclusion
• Vous trouverez d'autres avantages sur notre site web

Contact

Vos questions concernant le poste seront volontiers répondues par Joshy Pannarakunnel, chef de service Service Desk & Field Services, tél. +41 52 267 65 99.

En savoir plus ? https://stadt.winterthur.ch/

Nous nous réjouissons de recevoir votre candidature en ligne.