Customer Service Specialist 80-100%

Customer Service Specialist 80-100%

- Du nimmst Kundenanliegen telefonisch, per E-Mail und über unser Ticketsystem entgegen und begleitest diese von der Anfrage bis zur korrekten Triage. 
- Du hörst genau hin, stellst die richtigen Fragen und findest heraus, was wirklich gebraucht wird. 
- Du erfasst und koordinierst Störungsmeldungen, Reparaturen und Serviceanfragen strukturiert und zuverlässig. 
- Du arbeitest eng mit unseren operativen Teams zusammen und sorgst dafür, dass Informationen dort ankommen, wo sie gebraucht werden. 
- Du pflegst Daten und Dokumentationen, damit unsere Prozesse sauber funktionieren. 
- Du bringst deine Persönlichkeit ein und machst Service erlebbar. 

- Sehr gute Deutsch- und Italienischkenntnisse 
- Erfahrung im Kundenservice, Empfang, Dienstleistungsumfeld oder einer vergleichbaren Rolle - auch Quereinsteiger sind willkommen 
- Hohe Service- und Kundenorientierung mit Freude daran, positive Kundenerlebnisse zu schaffen
- Sicherer Umgang mit digitalen Tools (Outlook, Excel, Word und idealerweise Ticketing- oder CRM-Systeme) 
- Eine strukturierte, zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise 

- Breites Angebot an internen Weiterentwicklungsmöglichkeiten
- 16 Wochen Mutterschutz
- Mitarbeiterfeiern und Wertschätzungsprogramme
- Teilzeitarbeit und Jobsharing: Flexible Arbeitsmodelle, die zu deinem Leben passen
- Attraktive eigene ISS Schweiz Pensionskasse
- Günstige Mobil-Abos von Swisscom für die ganze Familie
- Personal-Angebotsplattform mit attraktiven Vergünstigungen und Sonderkonditionen
- Strukturiertes Onboarding in der Anfangsphase